سوالات متداول

ساعت کاری 9صبح تا 5 بعداز ظهر
آدرس خیابان فلسطین تقاطع بزرگمهر، جنب بانک تجارت، ساختمان 141 طبقه 4 واحد 44

شما می توانید با مراجعه به فروشگاه های آنلاین و مراکز خرید معتبر تمام محصولات را با ضمانت نامه معتبر متین خریداری کنید.

ما درحال حاضر در 15شهر مختلف شعبه داریم، می توانید به شعب شهرستان ها مراجعه کنید و در صورتی که دسترسی به شعب دیگر هم دشوار باشد، می‌توانید کالارا با پست ارسال نمایید؛ پس از اتمام سرویس ویا تعویض، بامشتری هماهنگ و کالا مجددا باپست ارسال می‌شود .

بله شما می توانید با عضویت در خبرنامه وبسایت، صفحه اینستاگرام و کانال تلگرام از تخفیفات دوره ای و جشنواره هایی که برگزار می شود مطلع شوید.

بله. شرکت متین همواره در تلاش است تا تعداد نمایندگان خود در کشور جهت تسریع دسترسی به محصولات و ارائه خدمات پس از فروش بهتر به مشتریان افزایش دهد، اگر شما از لحاظ جغرافیایی برای معرفی و فروش محصولات با دیگر نمایندگان متین تداخل نداشته باشید، می توانیم همکاری سازنده و پرسودی داشته باشیم جهت اطلاع از شرایط دقیق و کامل به بخش نمایندگان مراجعه کنید.

شرکت متین طبق اهداف تجاری خود که بخشی از آن در اختیار قرار دادن کالای با کیفیت و با قیمت بسیار مناسب برای تمام هموطنان می باشد آماده همکاری با تمام ارگانها و سازمان ها جهت تامین اقلام مورد نیازشان اعم از تبلیغاتی و یا تامین تجهیزات جانبی کامپیوتری و الکترونیکی می باشد.

یعنی تا زمانی که تولید محصول و تکنولوژی آن متوقف نشده است گارانتی دارد. بعنوان مثال محصولات حافظه‌های 2 و 4 و 6 و 8 و 16 از چرخه گارانتی خارج شده اند.

سیاست کاری و خط مشی سازمان در شرکت متین همواره بر جلب رضایت مصرف کننده و ارائه خدمات کامل می باشد از این رو نرم افزار های مورد نیاز همراه با توضیحات کامل و آموزش رفع عیب بصورت کاملا رایگان در بخش نرم افزارهای متین مطالعه کنید.

مشاهده ی هولگرام لیزری متین کفایت می‌کند فقط باید دقت کنیم که هولگرام مخدوش، پانچ و یاجابه جا نشده باشد. درمورد کالاهای مدت دار هم علاوه برهولگرام، باید تاریخ انقضای گارانتی نیز بررسی شود .

خیر. شرکت متین به عنوان پیشرو در این صنعت همیشه در تلاش بوده است تا خدماتی در شان مردم عزیزمان ارائه دهد و با توجه به خط مشی سازمان که در آن ارائه خدمات و محصول با کیفیت در الویت می باشد تمام دفاتر گارانتی متین در کشور تحت مالکیت شرکت می باشد و بیش از 50نفر پرسنل در 15 مرکز خدمات پس از فروش، در کشور قرارداد مستقیم دارند تا بتوانیم هر روز خدمات بهتری به مشتریان و خریداران محصولات خود ارائه دهیم.

کالاهایی که نیاز به ثبت درسایت دارند روی برچسب گارانتی قید شده که کالادر سایت ثبت شود.

بله شرکت متین همواره در تلاش است تا بتواند خدمات و محصولات متمایزی را در اختیار مصرف کنندگان خود قرار دهد لذا شرکت متین جهت دسترسی راحت مشتریان محصولات خود در فروشگاه های زنجیره ای مانند هایپراستار و سایت های آنلاین مانند دیجیکالا و تمامی مجتمع های تجاری در سطح کشور در اختیار مشتریان قرار گذاشته است و می توانید به راحتی تهیه کنید.

لازم بذکر است جهت رفاه حال مشتریان شرکت متین بخشی از کالا ها را در هر دو فروشگاه تامین کرده است.

• فروشگاه قطعات کامپیوتری: خیابان ولیعصر جنوب به شمال بعد از تقاطع طالقانی مجتمع تجاری ایران طبقه 1 شماره 116
• تلفن 02188854794

• فروشگاه لوازم جانبی موبایل: خیابان جمهوری اسلامی – تقاطع حافظ مجتمع تجاری علائدین طبقه 2 شماره 252

• تلفن 02166731311

بله. شرکت متین طبق اهداف تجاری خود که بخشی از آن در اختیار قرار دادن کالای با کیفیت و با قیمت مناسب برای تمام هموطنان می باشد، آماده همکاری با تمام ارگانها و سازمان ها جهت تامین اقلام مورد نیازشان اعم از تبلیغاتی و یا تامین تجهیزات جانبی کامپیوتری و الکترونیکی می باشد.

مدت زمان اعتبار گارانتی تمام کالاهای متین بر روی بسته بندی کالا بصورت کارت و یا برچسب درج شده است.(برای اطلاع از شرایط گارانتی کلیک کنید)

برخی از کالاهایی که قابل تعمیر باشند بعد از اتمام مدت زمان گارانتی هم مشمول خدمات پس از فروش می شوند (بعد از محاسبه هزینه). طبیعتا برخی کالاها مثل کابل، فلش، مموری، DDR و …که قابل تعمیر نیستند، بعد از اتمام تاریخ گارانتی مشمول خدمات پس از فروش نخواهند شد.

شرکت گارانتی کننده در صورت معیوب بودن کالا، به تعمیر و یا تعویض کالا اقدام می‌نماید، برای مرجوع کردن کالا باید با فروشنده کالای خود و طبق سیاست‌های فروشگاه پیش بروید، مثلا برخی از فروشگاه ها امکان مرجوع کردن کالا را تا یک هفته به مشتری می‌دهند.

بستگی به نوع کالا و ایراد کالا دارد، اصولا درصورت تعمیر نشدن تعویض می‌شود.

مواردی که کالارا ازگارانتی خارج می‌کند، خیلی واضح روی جعبه و یا کارت گارانتی قیده شده است، معمولا همه‌ی ایرادات شامل گارانتی می‌شود‌‌، به جز نقص‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ها و ایراداتی که عمدا و یا سهوا توسط مشتری به کالا وارد شده باشد، مثلا آب‌خوردگی، زنگ‌زدگی، ترک یا شکستگی، سقوط از ارتفاع، آب شدگی، وارد کردن ولتاژ بالا به دستگاه و از این قبیل ایرادات کالا را از چرخه گارانتی خارج می‌کند.

بستگی به نوع کالا دارد، برخی کالاها درلحظه قابل تعمیر و یا تعویض است و همان روز تحویل مشتری می‌گردد، اما برخی از کالاها نیاز به تست و بررسی بیشتر دارند و حداقل 1روز و نهایتا 7 روزکاری زمان می‌برند.

کافیست وارد سایت شده و در بخش گارانتی > پیگیری آنلاین گارانتی، شماره قبض خود را وارد کرده و وضعیت کالای خود را بررسی نمایید و درصورت عدم دسترسی به سایت میتوانید باشماره تماس‌های واحد گارانتی تماس گرفته‌ و وضعیت کالا را پیگیری کنید.

کارت گارانتی به همراه هولگرام لیزری متین کفایت می‌کند، کالاهایی که کارت ندارند باید به همراه جعبه‌ که روی آن هولوگرام و مدت زمان گارانتی درج شده، آورده شود.

کالاهای مدت دار تا انتهای تاریخ مندرج روی جعبه، گارانتی دارند و کالاهای لایف تایم تا زمان تولید محصول گارانتی دارند.

به کارشناس نیازی نیست و خود کاربر هم می‌تواند به راحتی از اسپیکر استفاده کند.

در حال حاضر متاسفانه این خدمات ارائه نمی‌شود و مشتری باید به همراه کالا و کارت گارانتی به نزدیک ترین دفتر گارانتی مراجعه و یا با پست ارسال نماید.

مدت زمان پخش موسیقی متغیر است و بستگی به نوع باتری اسپیکر و عاملی از جمله میزان ولوم صدای اسپیکر و بیس آهنگ دارد، روی جعبه اسپیکر، مشخصات قید شده، همچنین یک دفترچه راهنمای استفاده از محصول در جعبه اسپیکر وجود دارد که در آن توضیحات تکمیلی داده شده است.

برای شارژ پاوربانک بهتر است از شارژهای 5ولت 2آمپر معمولی استفاده شود. معمولا روی پاوربانک‌ها نمایشگر اعداد شارژ و یا ال ای دی های کوچک وجود دارد که نشان دهنده‌ی فول شارژ شدن پاوربانک می‌باشد.

عوامل زیادی در باد کردن باتری دخیل هستند: گرمای زیاد، سرمای زیاد، شارژر نامناسب و یا استفاده نکردن طولانی مدت باعث می‌شود باتری پاوربانک بادکند. بهتر است اگر می‌خواهیم پاوربانک را برای مدت زیادی استفاده نکنیم، پاوربانک حداقل 30درصد شارژ داشته باشد.

هر پاوربانک از تعدادی باطری داخلی و یک کنترلر ساخته می‌شود. باطری‌های داخلی پاوربانک 3.7 ولتی هستند یعنی خروجی هرکدام از باطری‌ها 3.7 ولت است اما ولتاژ خروجی پاوربانک 5ولت است. در هنگام خروجی دادن مقداری اتلاف انرژی برای تبدیل ولتاژ 3.7 ولت به 5 ولت صورت می‌گیرد. همچنین مقداری اتلاف انرژی در کابل صورت می‌گیرد در نتیجه این اتلاف انرژی از ظرفیت اصلی پاور کم شده و ظرفیت نهایی چیزی حدود 60 الی 65 درصد ظرفیت اسمی هر پاور است.

برای استفاده مناسب تر باید حتما دفترچه راهنما خوانده و طبق آن عمل شود. و یا درصورت نیاز با کارشناسان ما مشورت شود. استفاده از روش‌های استاندارد به عمرکالا اضافه می‌افزاید.

شرکت گارانتی کننده تنها هارد را گارانتی نموده و حفظ و نگه‌داری اطلاعات برعهده کاربر می‌باشد. این نکته هم صراحتا پشت جعبه هارد و در قسمت شرایط گارانتی قید شده است.

بهترین‌ها از نظر افراد متفاوت است و جواب این سوال باتوجه به نیازهای افراد تغییر می‌کند. بهتر است ویژگی‌های هر محصول داخل سایت بررسی و به تناسب نیازهای خود کالا را تامین نماییم.

معمولا اطلاعات هارد خود به خود ازبین نمی‌رود و باید بررسی شود که روی چه دستگاهی استفاده می‌شود، معمولا دستگاه‌هایی که نوسان ولتاژ بالا دارند و یا دستگاه‌هایی که پورت مخصوص هارد ندارند باعث خراب شدن هارد و ازبین رفتن اطلاعات می‌شوند. ولتاژ پورت مخصوص هارد باید حداقل 5ولت 1 آمپر باشد.برای بازگردانی اطلاعات می توانید درخواست خود را به بخش ریکاوری هارد ارسال نمایید.

داخل سایت MATIN.CO تعدادی از نرم افزارهای معتبر ریکاوری بارگذاری شده که می‌توانید از آن‌ها استفاده نمایید.